Reklamace

Pokud v průběhu používání výrobku (nejdéle však do konce záruky) zjistíte jeho vadu, neprodleně nás prosím kontaktujte buď na e-mailové adrese eshop@oknamacek.cz, telefonicky na tel. č. +420 518 307 516 nebo poštou na adrese Okna Macek a.s., Nádražní 1701, 696 03 Dubňany a sdělte nám prosím tyto údaje:

  • jméno, příjemní nebo název a adresu kupujícího,
  • telefonní číslo a e-mailovou adresu,
  • číslo objednávky, číslo faktury a datum dodání,
  • popis závady,
  • jaký způsob vyřízení reklamace požadujete (zda výměnu zboží za nové, jeho opravu, slevu z kupní ceny nebo chcete odstoupit od kupní smlouvy).

reklamace-okna-macek

Důležitý je především co nejpodrobnější popis závady (o jakou závadu se jedná, na kterém místě na zboží vznikla, jak se projevuje apod.). Můžete přiložit i fotografie, urychlíte tím vyřízení reklamace.

K nahlášení reklamace můžete použít také formulář, který je ke stažení zde.

Po přijetí reklamace vás budeme kontaktovat s návrhem dalšího postupu (např. zaslání poškozeného zboží na naši adresu, vyzvednutí zboží naším řidičem, návštěvu reklamačního technika na posouzení závady přímo u vás apod.).

Více informací naleznete v obchodních podmínkách.